МЭР подвело итоги мониторинга качества перевода госуслуг в электронный вид на ЕПГУ

11 Дек 2015

Как утверждает Минэкономразвития, мониторинг показывает рост количества услуг, по которым можно подать заявление в электронном виде, как и полностью электронных услуг.

Также была проведена проверка доступности органов исполнительной власти по телефонным номерам, размещенным на Едином портале госуслуг. Осенью 2015 года степень доступности органов исполнительной власти по телефону составила 84%, как и по итогам первой волны мониторинга в марте-апреле.

Кроме того, в рамках второй волны мониторинга проведены контрольные закупки. Для получения услуг отбираются реальные заявители в различных субъектах Российской Федерации, что позволяет получить объективные данные по целому ряду параметров: простота заполнения и подачи электронного заявления, уровень качества телефонных консультаций, возможность подачи полного комплекта документов в электронном виде, соблюдение сроков предоставления услуги и т.п. С этой целью было отобрано пять приоритетных услуг ФМС России и МВД России. Всего было проведено 17 контрольных закупок в 12 субъектах Российской Федерации. Все они были получены с соблюдением нормативных сроков.

На семинаре, посвященном итогам второй волны мониторинга, была представлена оценка результатов федеральных органов власти по размещению услуг на ЕПГУ. 15 ведомств получили максимальный балл (среди них — Россвязь, МВД, Минфин, Ростуризм), два получили ноль баллов (Минобрнауки и Минприроды).

Мониторинг проводится Минэкономразвития России дважды в год (март-апрель и сентябрь-октябрь). Основной целью мониторинга является выявление, систематизация и анализ проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму. В рамках мониторинга традиционно проводится оценка доступности, а также удобства электронных услуг для пользователей. По итогам работ каждое ведомство, предоставляющее услуги в электронном виде, получает отчет с результатами мониторинга и соответствующими рекомендациями.

Источник: http://it-region.livejournal.com/2241958.html

Вернуться к списку новостей
236040, Россия, Калининградская область, г. Калининград, Ленинский проспект, 13а. Отдел продаж – тел.:(4012)539-001, e-mail: sales@39print.ru
Отдел внедрения и сопровождения программных продуктов – тел.:(4012)539-001 (внут.107 и 108), e-mail: delo@39print.ru
verify for speс